ココログスタッフへご意見ご要望を出そう

先日の記事の中で、ココログに要望を出そうと思ったのですが、ココログサービス専用のご意見箱みたいのはなく、Niftyへの要望の所で書くようだ。こういう先端的でダイナミックなサービスを提供する上で、これはちょっと意外だった。

まずは目に付きやすいところでユーザーの意見を広く集めて、その中から使い勝手の向上や、新サービスの立案などをやるべきなんじゃないかと素人的には思うのだが、そうではないのだろうか？例えばココログスタッフブログに専用のコーナーを作って湖面となりトラックバックなりさせるとか（一時期あったが今はないようだ）。

とりあえず、今の時点で私が見つけたココログ関係のご意見ご要望、問い合わせのリンクをご紹介いたします。

［ご意見ご要望］
スタッフからの返信を期待しない気軽な意見の場合。
ココログ専用ではないようなので、ココログについての意見であることを書いておくといいと思います。
https://www.nifty.com/support/madoguchi/form_opinion.htm

［問い合わせ］
トラブル対応など、スタッフからの返信を必要とする場合。
こちらは「会員ホームページ・ココログに関する」とあるので、とうぜんココログの細かい話でも分かってくれることが期待できます（きっとね）。
https://www.nifty.com/support/madoguchi/form_homepage.htm

補足：
特にトラブルがあって問い合わせをする場合に、何を相手に伝えるかはやりとりを円滑に進めるには重要です。例えば、
　表題：　助けて！
　内容：　投稿ができなくて困っています。
このような問い合わせを送っても、すぐに有益な回答がもらえそうもないことは火を見るよりも明らかです。最初の数回のやりとりはトラブル内容の確認に終始することでしょう。

そこで、できれば最初から次のようなことを意識して書いてはいかがでしょうか。これでも最低限の情報かもしれませんが、まずは十分だと思いますよ。
　・何をしているときに。
　・何が、どうなったか。
　・そのとき自分はどうなることを期待していたのか。